chronologischer Ablauf der Großstörung beim ITZBund aus unserer Sicht und Wahrnehmung
Update 18.07.2023 15:30 Uhr
Mit weiteren Nachwirkungen der Großstörung sei heute noch zu rechnen. Dies geht zumindest aus einer Antwort des ITZBund auf eine Anfrage hervor. Bisher haben wir noch keine weiteren Beeinträchtigungen feststellen müssen.
Auszug aus der Nachricht des ITZBund:
In der Nacht auf Sonntag, den 16.7.2023 kam es ... zu Ausfällen, die sich auch auf die Verfügbarkeit von verschiedenen Fachverfahren auswirken. Das ITZBund arbeitet mit Hochdruck daran, die betroffene Komponente zu reparieren und damit den Betrieb der IT-Anwendungen wiederherzustellen. Durch die auszuführenden Maßnahmen kommt es auch im Laufe des heutigen Tages aber noch zu Ausfällen von Fachverfahren.
chronologischer Ablauf der Großstörung aus unserer Wahrnehmung und Sicht
- 16.07.2023 ca. 00:30 Uhr Nachts: Störung in der technischen Kommunikation zum Zoll-IT-System Atl@s auf Zollseite
- 16.07.2023 ab 01:00 Uhr: Diverse Zollsoftwareanbieter informieren über eine bestehende Kommunikationsstörung
- 16.07.2023 ca. 10:00 Uhr: Der ITZBund informiert in einer E-Mail an die Clearingcenter, dass eine Atl@s-Großsstörung besteht. (Erste offizielle Information von Seite des ITZBund)
- 16.07.2023 ca. 15:00 Uhr: einige Webseiten sind wieder online und auch der Nachrichtenaustausch mit Atl@s ist wieder möglich.
- 16.07.2023 ca. 18:00 Uhr: Atl@s ist wieder offline
- 16.07.2023 ca. 18:00 Uhr: Alle Webdienste, die im Adressraum 80.245.152.1 bis 80.245.152.255 durch den ITZBund betrieben werden, sind offline.
- Hierzu gehören Webseiten wie: zoll.de, verfassungsschutz.de, bafa.de, destatis.de, polizei.de
- 16.07.2023 18:27 Uhr: heise online veröffentlich einen Artikel zur Störung unter [heise online: ITZBund: Größere Störung...]
- 17.07.2023 00:28 Uhr: Noch immer sind die Systeme beim ITZBund nicht erreichbar. Die Störung besteht nun seit 24 Stunden.
- 17.07.2023 03:25 Uhr: BAFA ist wieder online.
- 17.07.2023 03:30 Uhr: zoll.de ist wieder online
- 17.07.2023 04:00 Uhr: bka.de und polizei.de sind wieder online
- 17.07.2023 05:00 Uhr: itzbund.de ist wieder online
- 17.07.2023 ca. 06:00 Uhr: Eine Kommunikation mit Atlas ist wieder möglich
- 17.07.2023 07:00 Uhr: Eine offizielle Information von seiten des ITZBund liegt nocht immer nicht vor
- 17.07.2023 07:00 Uhr: EMCS ist noch immer offline
- 17.07.2023 07:00 Uhr: heise online berichtet in einem Update von einem Stromausfall beim ITZBund [heise online: ITZBund: Größere Störung...]
- Mit kurzer Erreichbarkeit bestand die Störung für einen Zeitraum von 29,5 Stunden. Eine Ausfallzeit, wie es sie in der Geschichte des Zoll-IT-System Atl@s noch nie gegeben hat.
- 17.07.2023 08:40 Uhr: EMCS scheint auch wieder zu laufen
- 17.07.2023 08:50 Uhr: Nutzer der Internetzollanmeldung AES+ müssen sich weiterhin gedulden. Die Dienste für Teilnehmer ohne zertifizierter Software, die direkt über die Webseiten des Zolls anmelden, sind weiterhin offline
- 17.07.2023 08:42 Uhr: Der Zoll informiert über LinkedIn über die Störung: Zitat: Update zur IT-Störung: Das Zoll-IT-System ATLAS für Einfuhr, Ausfuhr & Versand läuft wieder. Bei den Internetanwendungen IAA+, IVA und EZT Online gibt es noch Probleme. Sie sind noch nicht nutzbar.
- 17.07.2023 09:21 Uhr: Das Ticketsystem des ITZBund reagiert nunerstmalig mit automatischen Antworten über den Maileingang auf Anfragen, die in der Nacht vom 16.07. auf den 17.07. um 00:30 Uhr gesendet wurden.
- 17.07.2023 09:30 Uhr: Nachdem das Ticketsystem wieder zur Verfügung stand, informierte das ITZBund um 09:30 Uhr per E-Mail die Betreiber der Clearing Center, dass die Großstörung Atl@s und EMCS behoben sei. Die Masterticketnummer, auf die bei weiteren Problemen Bezug genommen werden kann, lautet INC000005229240.
